to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Saat Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
9 Kasım 2025 tarihinde Saat ve Saat internet sitesinden Guess GUW1107G3 model erkek spor kol saati satın aldım. Ürün 12 Kasım 2025 saat 15.00’te tarafıma teslim edildi. Saati teslim aldığımda camın üzerindeki plastik koruyucunun çıkarılmış olduğunu ve saatin yalnızca dıştan saran poşetin içinde geldiğini fark ettim. İlk incelememde ayrıca saatin kurma kolunun yerinden oynamadığını ve ürünün kusurlu/ayıplı olduğunu tespit ettim.
Sipariş numaram: ss1000400283. Ürünün ödemesini 5.507 TL olarak kredi kartı ile yaptım ve ürün garanti kapsamında. Teslimat sonrası müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.
Ürünün kusursuz, yeni ve orijinal ambalajında bir ürünle değiştirilmesini; elimdeki kusurlu ürünün ise yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz kullanılmamış olması şartı ile değişim süresi 30 gündür Kolay iade bölümünden alacağınız kod ile ürünü kutusu, faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde DHL ecommerce kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza geri göndermenizi rica ederiz Ürün bize ulaştığında gerekli incelemeler yapılıp, talepleriniz ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla
Ürünü geri gönderdim onarım yapacaklarını söylediler fakat ben onarım istemiyorum ya birebir değişim yapsınlar ya da paramı iade etsinler
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün kullanıldığı için değişimi mümkün değildir. Bu nedenle arıza kontrolü için teknik servise yönlendirilmiştir. Saygılarımızla
Ürünü kullanmadım aldığım gün bileğime taktım ve kurma kolunun bozuk olduğunu hareket etmediğini fark ettim bunun üzerine diğer gün iade talebinde bulundum. Ayıplı ürünün ya birebir değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ettim fakat burada bir suçlama söz konusu. Gereği yapılmadığı takdirde elimdeki evraklar kuru açılış videosu vs hepsiyle beraber savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildirir gereğinin yapılmasını rica ederim.
