to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Saatin İadesi Reddi Ve 5.600 TL Geri Ödeme Talebi
31.12.2025 tarihinde Viaport Saat & Saat mağazasından us Polo usn marka erkek saat satın aldım. Satın alma esnasında ürünün iadesinin mümkün olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Saati bir arkadaşıma hediye olarak aldım, ürün kutusundan bile açılmadı, hiç denenmedi ve kullanılmadı.
03.01.2026 tarihinde saat 16.40 sularında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, sadece “prosedür gereği iade yok” denilerek talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Ürün 5.600 TL tutarında olup, kartımla tek çekim olarak ödeme yaptım. Ürün tamamen sağlam, kullanılmamış ve hediye olarak alındığı için iadesini talep ediyorum.
Bir tüketici olarak kullanılmamış bir ürün için iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, Viaport Saat & Saat mağazasından aldığım us Polo usn marka saatin iadesinin alınarak 5.600 TL tutarındaki ücretimin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bana iade yapılmayacağını söyleyen yetkili Maltepe Piazza Saat ve Saat mağzasıdır, ek olarak faturada iade seçeneğinin yazmadığını da söyledi fakat faturayı okuduğumda bu şekilde bir bilgilendir yazmamaktadır, Saat ve Saat markasından sattıkları ürünlerin arkasında durmasını rica ediyorum, bir müşteri olarak mağdurum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Mağazalarımızdan görerek ve beğenerek satın alınan ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak, ürünün kullanılmamış olması koşuluyla, 30 gün içerisinde ilgili mağaza ile iletişime geçerek değişim hakkınızı kullanabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba, iade hakkımızın olmadığını bana kimse belirtmedi ve satın almış olduğun üründe herhangi bir kusur mevcut değildir, ürünümün iadesini istemekteyim, lütfen yardımcı olunuz
31.12.2025 tarihinde Saat &Saat Viaport Asia mağazasından 5.460 TL bedel karşılığında bir adet kol saati satın aldım. Satın aldığım ürün, alımdan sadece 3 gün sonra, hiç kullanılmadan, denenmeden, etiketleri üzerinde, koruyucu jelatinleri dahi sökülmemiş, kutusu ve tüm aksesuarları tam ve eksiksiz şekilde mağazaya iade edilmek istendi. Buna rağmen mağaza yetkilileri, mağazadan alınan ürünlerde iade yapılmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Satın alma sırasında ürünün iade edilemeyeceğine dair bana ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu husus faturada veya satış belgesinde de açıkça yer almadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketiciye iade ve cayma koşullarının açık, anlaşılır ve yazılı şekilde bildirilmesi zorunludur. Satıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi, tüketici mevzuatına ve hukuka aykırı bir uygulamadır. Ürün hiç kullanılmamış, ticari değerinde herhangi bir azalma olmamış ve satılabilirliğini tamamen koruyor olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca aynı marka tarafından, benzer şartlar altında mağazadan alınan ve kullanılmamış ürünler için iade işlemi yapıldığı, Şikayetvar platformu ve kamuya açık tüketici başvurularından da görülebilmektedir. Bu durum, firmanın iade konusunda standart ve tutarlı bir politika izlemediğini, iade süreçlerinin keyfi olarak yürütüldüğünü göstermektedir. Aynı marka tarafından benzer şartlarda iade kabul edilmişken bana iade hakkı tanınmaması, eşitlik ilkesine, dürüstlük kuralına ve tüketici hukukuna aykırıdır. Hiç kullanılmamış olan ürünün, ödediğim 5.460 TL bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
