Kordonu Deforme Olan Saat İçin Garanti Dışı Red Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Denizli Pamukkale Forum Çamlık AVM’de bulunan Saat & Saat mağazasından 30.07.2025 tarihinde Diesel dz4593 erkek kol saati satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra saatimin kordonunda ciddi deformasyon, yıpranma ve yırtılmalar oluşmaya başladı.

Sorunu fark eder etmez saati aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, ilk gittiğimde “biraz daha kullanın, sonra değiştirelim” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Daha sonra tekrar gittiğimde ise, bu kez ürünü garantiye bile göndermeden, kordonun garanti kapsamına girmediğini söyleyip yalnızca ücretli olarak yeni kordon alabileceğimi belirttiler ve 4.000 TL gibi yüksek bir rakam talep ettiler.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir saatin, hele ki bilinen bir markadan ve yetkili satıcıdan alınan bir ürünün kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Saatimin ücretsiz olarak yeni bir ürünle ya da eşdeğer başka bir yeni ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse tüketici haklarıma uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.