Kordon Ve Pim Hatası Nedeniyle 73 Gün Süren Saat Sorunu Ve İade Talebi

21 Aralık 2025 tarihinde Saat & Saat Zafer Plaza mağazasından biri bayan, biri erkek olmak üzere iki adet saat satın aldım; bunlardan biri Maurice Lacroix, diğeri ise Versace markadır. Aynı gün mevcutta kullandığım eski saatimin krokodil siyah orijinal kordonla değiştirilmesi ve polisaj işlemi için de bilgi aldım ve 31 Ocak 2026 tarihinde eski saatimi bu işlemler için mağazaya teslim ettim.

26 Şubat 2026’da eski saatimi teslim almaya gittiğimde, takılan kordonun ilk başta talep ettiğim gibi olmadığını gördüm. Ayrıca saatin pimleri altı sarı, üstü gri olacak şekilde, göze batan biçimde farklı renkte ve özensiz takılmıştı. Saatimi teslim aldıktan sonra koluma takarken pim yerinden çıktı. O gün benimle ilgilenen personel izinde olduğu için kendisine telefonla ulaşıp, pimlerin çıktığını, pimlerin biri sarı, biri gri olacak şekilde baştan savma bir işçilikle yapıldığını ve kordonun da istediğim şekilde olmadığını belirterek düzeltilmesini rica ettim. Personel ilgileneceğini söylemesine rağmen bu konuda herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Son olarak 4 Nisan 2026 tarihinde aynı personeli tekrar aradığımda telefonu bu kez mağaza müdürü olduğunu söyleyen bir kişi açtı. Kordon değişiminin mümkün olmadığını, kordonu dışarıda yaptırdıklarını ve değiştirilmesini istiyorsam benden ekstra ücret alınacağını, aksi halde 3.750 TL’lik ücret iadesi yapabileceklerini söyledi. 73 gündür saatimi kullanamıyorum, kordon hâlâ ilk istediğim gibi değil ve pimler farklı renkte, özensiz bir işçilikle duruyor. Buna rağmen benden yeniden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Eski saatime yapılan hatalı kordon ve pim işleminin, ilk başta konuştuğumuz şekilde, ek bir ücret talep edilmeden, orijinal krokodil siyah kordon ve düzgün, uyumlu pimlerle yeniden ve özenli biçimde yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hem bu işlem için ödediğim 3.750 TL’nin hem de 21 Aralık 2025 tarihinde Zafer Plaza mağazasından aldığım, toplamda yaklaşık 150.000 TL tutarındaki Maurice Lacroix ve Versace marka iki yeni saatin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağazanın yaklaşımı nedeniyle hem paramla mağdur edildiğimi hem de markaya olan güvenimi tamamen kaybettiğimi belirtmek isterim. 73 gündür saatimi kullanamıyorum ve tarafıma acil, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.