to read complaints and reviews, or file yours.Kolay İade İşleminde Sipariş Bulunamadı Hatası
Saat & Saat’in web sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait ss1221883 numaralı sipariş ve ss1000490328 numaralı gönderim için 08.02 tarihinden beri “Kolay İade” sekmesi üzerinden iade işlemi başlatmaya çalışıyorum. Ancak sistem her denememde “böyle bir sipariş yoktur” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.
Sipariş ve gönderim numaralarım doğru olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle işlem tamamlanamıyor. Buna ek olarak, bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı, canlı destek ya da alternatif bir iletişim kanalı bulamıyorum. Web sitesi üzerinde de bu konuda yönlendirici veya çözüm sunan bir alan yer almıyor.
Tüm bu sebeplerle iade süreci tamamen tıkanmış durumda ve muhatap bulamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İlgili gönderim için iade sürecinin sistem üzerinden başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürününüz kullanılmamış olması şartı ile iade süresi 14 gündür Kolay iade bölümünden alacağınız kod ile ürünü kutusu, faturası ile birlikte eksiksiz bir şekilde DHL ecommerce kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza geri göndermenizi rica ederiz Ürün bize ulaştığında gerekli incelemeler yapılıp, talepleriniz ile ilgili tarafınıza dönüş yapılacaktır. Sipariş no: ss1000490328 olarak belirtiniz. Saygılarımızla
Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen, ve en son belirttiğiniz numarayı yazmama rağmen uyarı alıyorum. Lütfen daha çözümcül yaklaşır mısınız? Sorun, kodu kabul etmemesi.
