to read complaints and reviews, or file yours.Kendiliğinden Açılan Saat Kordonu Yüzünden Mağdur Oldum, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım İstiyorum
Saat & Saat’ten almış olduğum Armani Exchange ax5721 model saatimin kordonu, herhangi bir darbe almamasına rağmen kenarından kendiliğinden açıldı ve saat kolumdan düşerek hem parçası kayboldu hem de camı kırıldı. Kasım ayında yaşadığım bu olayın, ürünün kendi ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum.
Saat & Saat teknik servisine başvurduğumda ise bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 6.210 TL tamir ücreti talep ettiler. Kordonun kendiliğinden açılması sonucu gerçekleşen bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek cam kırığı ve kaybolan parçası da dahil olmak üzere saatin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Ürün kullanımdan dolayı darbe almış durumda değil üretimden kaynaklı kayışın kenarından açılıp kopmuş durumda açıp kapama kısmından dahi değil. Sattığınız ürünün arkasında durmuyor olmanız sizin gibi bir firmaya yakışmıyor. Kaldı ki ürünü aldığım fiyattan daha pahalıya tamir ücreti çıkarıyorsunuz anlaşılan markanıza güvenip sizden alışveriş yapmamalıyız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürün incelenmiş ve üretimsel bir arıza görülmemiştir. Saygılarımızla
