to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Garanti Kapsamındaki Armani Saatimin Deri Kordonu Sürekli Soyuluyor!
Saat & Saat Maltepe Piazza mağazasından Temmuz ayında Armani marka deri kordonlu bir kol saati satın aldım. Saatin deri kordonu çok kısa sürede soyulmaya başladı ve 5 ay içinde iki kez aynı sorunu yaşadım. Deri olmasına rağmen bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir bir durum değil.
İlk soyulma sonrasında mağazaya başvurduğumda kordonu değiştirdiler, ancak yaklaşık bir ay sonra yeni takılan kordonda da tekrar soyulma meydana geldi. İkinci gidişimde ise aynı sorun yaşanmasına rağmen bu kez yardımcı olunmadı. Saatimin garantisi hâlâ devam ediyor.
Garanti kapsamı devam eden ürünüm için kalıcı bir çözüm istiyorum. Sürekli soyulan bu kordonun ücretsiz şekilde, daha dayanıklı bir kordonla değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa saatin değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat Maltepe Piazza mağazasından satın aldığım Armani marka erkek deri saatimin kayışında, alımdan yaklaşık 1 ay sonra dikişlerde açılma ve soyulma sorunu yaşamaya başladım. Kısa sürede bu şekilde deformasyon olması, saatin markası ve ödediğim ücret düşünüldüğünde beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine kayış bir kez değiştirildi ancak aynı problem tekrar etti. İkinci kez aynı şikayetle başvurduğumda bu defa benden kayış değişimi için ücret talep edildi. Ardından Şikayetvar üzerinden de firmaya ulaştım ancak burada da yeniden yalnızca ücretli kayış değişimi teklif edildi. Üründeki bu problemin kullanıcı hatasından değil, kayışın kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu talepleri kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki saatimin deri kayışının, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı bir çözüm sunacak şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Garanti belgeniz ile birlikte size en yakın Saat & Saat mağazamızdan saatinizi teknik servise gönderim için destek alabilirsiniz ya da Saatinizle beraber garanti belgeniz, ürünün sorunu ile iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile iletmenizi rica ederiz. (Anlaşma Kodu 333 796 509) Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile işlem bilgileri iletiliyor olacaktır. Saygılarımızla
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Saati takarken uygun ayara denk getirebilmek için delik kısımlarına takarken yapılan katlama eyleminde bileğe takılan kısımda dikiş atması oldu bunu süs olarak duvara asmayıp elbette bileğime takacağım takabilmek içinde katlamam gerek! Deri kayış nasıl 1 ayda 2 defa dikiş atar ve kullanıcı hatası olur! Bununla dalış mı yaptığımı sanıyorsunuz! Markaya hiç yakışmadı lütfen kurumsallığa yakışır davranın
