to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi
Saat & Saat’in internet sitesinden 05.05.2026 tarihinde ja7319-710, skj1628-040 ve skj1748-791 SKU’lu üç adet bileklik sipariş ettim ve yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım. Anneler Günü için, zamanında ulaşacağına güvenerek bu hediyeleri özellikle günler öncesinden almıştım.
Sipariş durumum bir süre “ulaşamadı” olarak göründü, ardından bana hiçbir şekilde danışılmadan siparişimin iptal edildiğine dair 22.05.2026 tarihli bir mail aldım. Hiçbir onayım alınmadan iptal edilmesine rağmen, ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Bu süreçte Saat & Saat’e mail atarak hem iptal edilmemesini, gerekirse farklı bir adrese yeniden gönderilmesini istedim, sonrasında da madem iptal edildi, o zaman ödediğim paranın hemen iade edilmesini talep ettim. Ancak hiçbir mailime cevap verilmedi, ne gönderim için ne de para iadesi için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Anneler Günü için aldığım hediyenin anneme ulaşmaması ve kendilerini güvenilir bir marka olarak görmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle oldukça kızgınım.
Ödediğim yaklaşık 6.000 TL tutarın, gecikmeden ve herhangi bir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili neden hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Paramı bankaya geri yatırmışlar. Bir mail, özür vb. Yok. Çok antiprofesyonel bir yaklaşım.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden, siparişiniz iade edilmiştir. İade tutarınız, bankanıza bağlı olarak 7 ile 10 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.Bu sürece Saat&Saat olarak müdahale edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla
