to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali, İade Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alınamıyor
Saat ve Saat markasının online sitesi üzerinden 2 adet küpe, kolye ve bilekliklerden oluşan bir sipariş verdim. Ss1000525041 numaralı bu sipariş için yaklaşık 9.000 TL civarında tutarı 16.02.2026 tarihinde saat 20:23’te havale yoluyla ödedim. Bankamla görüştüğümde ödemenin başarıyla gerçekleştiği bilgisini aldım, ancak kısa bir süre sonra site üzerinden siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Sipariş iptal edildiği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine telefon, mail ve site üzerinden WhatsApp hattı ile defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş Rahila Abdurahmanzada adına Van İpekyolu adresi için oluşturulmuştur.
Ücretini ödediğim ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim tutarın gecikmeden eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla
Firma iletişime geçerek, ödeniş havale ile olup, sistemde kredi kartı ile gözükdüğünden sipariş otomatikmen iptal olmuş, ödeniş hesabımıza gelmiş, sipariş no güncellendi, ürün gönderilecek bilgisi verildi. Geri dönüş ve yardımınız için teşekkürler.
