to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin ParaPuan Olarak Yüklenmesi Ve Cevapsız İletişim
Saat & Saat’in online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve ParaPuan sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Satın aldığım saat 9 Şubat’ta elime ulaştı, ürünü beğenmediğim için 21 Şubat’ta iade gönderdim. İademin ücret iadesi şeklinde, yani banka kartıma/hesabıma yapılacağını düşünürken, herhangi bir onayım veya tercihim alınmadan tutarın ParaPuan olarak yüklenmiş olduğunu çok sonra fark ettim.
Yaklaşık 15 gün iade sürecini bekledim, bu süreçte tarafıma ne SMS ne e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Hesabıma girdiğimde para puanın göründüğünü gördüm ancak bu para puanı sistem üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak farklı kanallardan defalarca e‑posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.
Ben ParaPuan istemiyorum, bu yöntem bana sorulmadan seçilmiş. İade ettiğim ürünün ücretinin ParaPuan olarak değil, doğrudan banka hesabıma/işlem yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Sistemde kayıtlı a*******@gmail.com e‑posta adresim üzerinden tarafıma dönüş yapılarak hem kullanılmayan para puanımın iptal edilmesini hem de tutarın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürünü gönderirken para puanı seçtiğiniz için hesabınıza puan yüklenmiştir. İade için banka hesap bilgilerinizi web sayfamızda yer alan bize ulaşın bölümü üzerinden bildirim oluşturarak iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Bilgilerimi ilettim iade bekliyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden, siparişiniz iptal edilmiştir. İade tutarınız, bankanıza bağlı olarak 2 ile 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır. Bu sürece Saat & Saat olarak müdahale edemediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla
