İade Talebi Sonrası Saatin Teknik Servise Yönlendirilmesi Ve İletişim Eksikliği

22 Mart 2026 tarihinde Saatvesaat.com üzerinden Michael Kors MK7572 kadın kol saatini ss1000528744 sipariş numarası ile satın aldım. Saati kullanmaya başladıktan kısa süre sonra saatin geri kaldığını fark ettim ve 18 Nisan’da DHL Kargo ile iade talebiyle firmaya geri gönderdim.

Firma benimle iletişime geçerek iade süresini geçtiğimi, bu nedenle ürünü teknik servise yönlendireceklerini iletti. Ancak o günden bu yana saatimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Telefonla aradığımda da ya muhatap bulamıyorum ya da net bir bilgi alamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında gerekli onarımının yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını veya mümkünse ücret iadesi ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım iletişim aksaklığı ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.