Hediye Paketi Ve Not Talebim Dikkate Alınmadı, Güvenim Sarsıldı

Saat & Saat online mağazasından Skagen marka kadın saati satın aldım. Siparişi oluşturmadan önce hediye paketi konusunda hata olmaması için özellikle müşteri temsilcisiyle görüştüm ve sipariş verirken de hediye paketi yapılmasını talep ederek sisteme hediye notu ekledim. Ancak 05.12.2025 tarihinde ürün teslim edildiğinde ne hediye paketi yapılmıştı ne de eklediğim not kutunun içinde yer alıyordu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde notun eklenmediğini söylediler. Hediye olarak aldığım bir ürünün böyle özensiz gönderilmesi hem beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Hediye paketi ve not talebimin neden yerine getirilmediğinin açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.