Hediye Bileklik İadesi 5.200 TL Değeriyle Şubede Reddedildi

30 Ekim tarihinde eşim, Mall Of İstanbul Saat & Saat şubesinden bana hediye olarak bir bileklik satın aldı. Ürünü beğenmediğim için ertesi gün, yani satın alma işleminden iki gün sonra, bilekliği iade etmek üzere aynı mağazaya gittik.

Mağaza çalışanları, ürünü iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini sözlü olarak ilettiler. İade talebimizin reddedilmesi sırasında herhangi bir yazılı prosedür, fişin arka yüzünde bir ifade ya da mağaza içinde iade yapılmadığını belirten bir uyarı gösterilmedi. Yaklaşık 5.200 TL tutarında bir ürün için, ertesi gün ve kullanılmamış haldeyken iade talebimizin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.

Hediye olarak alınan ve ertesi gün geri götürülen bir ürün için, müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai de olsa iade seçeneğinin sunulmasını ve ödediğimiz tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.