Saat Mağazasında İade Talebi Reddi Ve Değişim Teklifi

6.10.2026 tarihinde Vialand AVM içindeki Saat & Saat mağazasından nişanlım benim için fss6111 model bir saat satın alıyor. Saati vitrinde kendisi beğenip almış, ben ürünü satın alma sırasında ne görmüş ne de seçmiştim. Hediyeyi aldıktan sonra saati beğenmediğim için iade etmek istedim, ürün hiç kullanılmadı ve üzerinden yalnızca 3 gün geçmişti.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar, bu ürün için sadece değişim yapılabileceğini, kesinlikle iade olmadığını söylediler. Nişanlıma satış sırasında iade konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, sadece değişim kartı verildiğini öğrendim. Eğer internetten alsaydık iade olabileceğini, mağazadan alındığı için sadece değişim yapabileceklerini ifade ettiler.

Ben bu saati ne seçtim ne kullandım, sadece hediye olarak bana alındı ve kısa süre içinde beğenmediğim için iade etmek istedim. Satış sırasında iade hakkında açık bir bilgilendirme yapılmamasına ve ürünün kullanılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücret iadesinin yapılmasını, mağaza ve marka olarak bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.