Hazırlanıyor Kalan Sipariş Ve Cevapsız Destek, Ücret İadesi Talebi

Saat & Saat internet sitesinden rmg6009-05 erkek kol saati sipariş ettim, sipariş numaram ss1000629316, sipariş tarihimi de 15 Temmuz 2026 olarak görüyorum. Sipariş üzerinden bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Destek ekibine yazdığımda her seferinde “3 gün içinde gelir” denilmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de farklı bir bilgilendirme yapıldı. Aynı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de aramalarım direk kapanıyor, sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Güvenilir diye bu siteden alışveriş yaptım, ürünü özellikle düğün için aldım fakat düğün bitti, saat hâlâ ortada yok.

Ürünün artık gönderilip gönderilmeyeceğinin net olarak bildirilmesini, gerekiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin ve iletişim sorunlarının başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.