İptal Butonuna Basmamı Rağmen Sipariş İptal Edilmiyor Ve Çözüm Bekliyorum

24 Haziran 2026 tarihinde Saat & Saat internet sitesinden ss1000615771 numaralı jpqls762384 Kadın Kol Saati siparişini verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra adreste eksik bilgi olduğunu fark ettim ve iptal butonuna basarak bu siparişi iptal ettiğimi düşünerek aynı saati yeniden sipariş verdim. Kısa süre içinde hem yeni sipariş oluştu hem de ilk siparişim için iptal talebim sisteme işlendi.

Ertesi gün ss1000615762 numaralı siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi aldım, yani bu siparişin sorunsuz şekilde yola çıktığını gördüm. Ancak iptal etmek istediğim ss1000615771 numaralı siparişim için “iptal edilemiyor” şeklinde e-posta aldım. Sipariş verdikten yalnızca 10 dakika sonra iptal butonuna basmış olmama ve sipariş henüz hazırlanma aşamasındayken bu talebi oluşturmama rağmen, günlerdir bu siparişim hazırlanıyor olarak görünüyor ve iptal edilmiyor.

Bu süreçte defalarca çağrı kaydı açtım, müşteri hizmetlerini tekrar tekrar aradım ancak somut bir geri dönüş alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yurt dışında yaşıyorum, WhatsApp aramasıyla ulaşabileceğimi özellikle belirttim, buna rağmen benimle düzgün şekilde ilgilenilmedi.

Ben aynı ürünü zaten ss1000615762 numaralı siparişimle aldım ve bu siparişim kargoda. Hata ile verdiğim ve 10 dakika içinde iptal talebi oluşturduğum ss1000615771 numaralı siparişin hazırlanma aşamasında iptal edilmemesini, iptal butonunun olmasına rağmen bu talebin günlerdir işleme alınmamasını kabul etmiyorum.

Saat & Saat’ten, ss1000615771 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.