Hatalı Pil Değişimi Sonrası Saat İçindeki Yapıştırıcı Lekeleri Ve Rakam Sorunu

23.09.2026 tarihinde iki yıl önce aynı şubeden satın aldığım Guess marka kol saatimin pilini değiştirmek için İzmir Agora AVM’deki Saat Saat şubesine götürdüm. Pil değişimi işleminden sonra saatin ekranındaki rakamların yerinden oynadığını fark ettim. Şube çalışanları bu durumun saati benim düşürmemden kaynaklandığını iddia ettiler. Böyle bir düşme olmadığını, eğer dedikleri gibi sert bir darbe almış olsaydı saatin dışında da çizik veya hasar olması gerektiğini söylediğimde, bu kez rakamları yapıştırabileceklerini belirttiler.

Saatimi alıp işlem yaptılar, sonrasında bu kez de saatin içinde yapıştırıcı lekeleri oluştuğunu gördüm. Bu saatle aldığım günden beri hiçbir sorun yaşamadığımı, aynı dönemde eşime de aynı model saati aldığımı ve onda hiçbir problem olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana, istersem saati teknik servise gönderebileceklerini, ancak bunun ücretli olacağını söylediler. Garanti süresinin dolduğunun farkındayım ancak ben sadece pil değişimi için ücret ödeyerek hizmet aldım ve tüm bu sorunlar pil değişimi işleminden sonra ortaya çıktı. Saat iki yıldır bende ve bu işleme kadar ne rakamlarda bir oynama ne de iç kısımda herhangi bir leke söz konusuydu.

Şu anda saatin içindeki yapıştırıcı izleri hem görüntüsünü bozmuş durumda hem de saatin piyasa değerini ciddi şekilde düşürmüş durumda. Bu model saatin güncel piyasa değerinin yaklaşık 13.000 TL civarında olduğunu biliyorum ve yapılan hatalı işlem sonucunda bu değerin düşmesinden rahatsızım.

Saat Saat İzmir Agora şubesinde yapılan bu hatalı işlem nedeniyle saatimin içindeki yapıştırıcı izlerinin ve rakam sorunlarının eksiksiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse mağduriyetimin saatimin bugünkü değeri üzerinden karşılanmasını ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şubede yapılan işlem sonrası oluşan bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmeden, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.