Guess Küpelerim Kırık Geldi, Değişim İçin 20 Gün Bekledim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

13 Şubat tarihinde Saat & Saat internet sitesinden hediye olarak Guess marka bir çift küpe satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece poşete konulduğunu ve yanında yalnızca küçük bir kese olduğunu gördüm. Yeterli koruma sağlanmadığı için olacak ki ürün kırık halde teslim edildi.

Kırık gelen ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade ettim ve aynı ürünün sağlam olanıyla değiştirilmesini talep ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili ne de değişim süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İnternet sitesinde verilen numarayı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamadım.

Saat & Saat gibi kurumsal bir firmadan, ss1000502049 numaralı siparişime ait Guess marka küpemin en kısa sürede sağlam ve sorunsuz haliyle tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.