Geç Gelen Kargo Ve Yanlış İade Kodu

04.07.2026 tarihinde Saat & Saat online mağazasından Guess marka kadın bileklik satın aldım. Sipariş verdikten sonra kargo beklediğimden çok geç geldi; bu süreçte hem ürün elime çok geç ulaştı hem de memnun kalmadım, bilekliği beğenmedim.

Ürünü iade etmek istediğimde Saat & Saat tarafından iade kodu çok geç iletildi. Ben bilekliği daha erken iade edebilmek için, daha önce Şikayetvar’da görüp not aldığım rma123 kodu ile ürünü kargoya verdim. Daha sonra tarafıma resmi iade kodu olarak 123371379343399 kodu gönderildi ve bu kodun, benim ürünü gönderirken kullandığım rma123 kodundan tamamen farklı olduğu açıkça ortaya çıktı. Yani ürünü gönderirken kullandığım kod ile firmanın bana daha sonra verdiği iade kodu kesinlikle aynı değildir ve bu durum iade sürecinde karışıklığa ve mağduriyete yol açmaktadır.

Saat & Saat’ten, rma123 kodu ile yaptığım gönderimin dikkate alınmasını, bu siparişimin iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve hem geç gelen kargo hem de iade sürecindeki bu kod farklılığı ile ilgili olarak net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.