4 Saat İçinde Kargo Sözü Tutulmadı

24 Haziran saat 10.12'de Saat & Saat internet sitesinden Guess marka bir bileklik siparişi verdim. Sipariş sayfasında “4 saat içerisinde sipariş verirsen, bugün kargoda” ibaresini özellikle gördüğüm için ve acelem olduğu için saat 12.00 olmadan alışverişimi tamamladım. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.

İnternette böyle net bir taahhütte bulunulmasına rağmen bu sözün tutulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik sitede verilen iletişim numaralarını aradığımda da muhatap olabileceğim canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; sadece kayıtlı seslerle oyalanıyorum. Bugün teslim almayı beklediğim bir ürünü, firmanın kendi ilan ettiği süreye güvenerek sipariş etmeme rağmen ortada ne bir kargo hareketi ne de düzgün bir bilgilendirme var.

Ürünü bugün teslim alacak şekilde acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla dönüş yapılarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.