Garmin Fenix 8 Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

17.07.2026 tarihinde Saat ve Saat internet sitesi üzerinden Garmin Fenix 8 model bir saat siparişi verdim. Siparişimin kargo firması DHL olarak görünmekte ve tahmini teslim tarihi 22.07.2026 olarak belirtilmişti. Ancak kargo takip ekranında gönderi hareketleri ve yol durumu neredeyse hiç güncellenmedi; “yolda” ve transfer merkezinde görünüyor fakat ilerleme olmuyor.

DHL kargo ile 23.07.2026 tarihinde iletişime geçtiğimde, bana ertesi gün tekrar aramamı, o zaman gecikme için işlem başlatabileceklerini söylediler. Ertesi gün aradığımda ise bu kez kargonun net bir teslim tarihinin olmadığını, sadece 24.07.2026’da teslim olma ihtimalinden bahsedebileceklerini belirttiler. Saat ve Saat gibi bir markanın bu kadar işini ciddiye almayan bir kargo firması ile çalışıyor olmasını kabul edemiyorum.

Saat ve Saat firmasına ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sitedeki WhatsApp hattı ve canlı destek diye sunulan alanlar sadece aynı cümleleri tekrar eden dijital asistanlardan ibaret; gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, müşteri memnuniyeti adına somut hiçbir adım atılmıyor. Sipariş numaram ss1000631108 olan bu alışverişimde yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik sebebiyle ürünü iptal etmeyi düşünüyorum ve bu süreci yaşamak istemeyen tüketicileri de bu konuda uyarıyorum.

Siparişimin akıbeti ve net bir teslim ya da iptal‑iade süreci hakkında acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.