Garanti Sürecinde Saat Servisi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Saat ve Saat firmasından aldığım Wesse marka wwg207308 model saatimi, kadranı döndüğü için 03.08.2026 tarihinde garanti kapsamında servise bıraktım. Saatime 20194843 numaralı servis kaydı açıldı ve 21 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen sistemde hâlâ “parça bekleniyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti sürem devam etmesine rağmen fiilen garanti dışı kalmışım gibi mağduriyet yaşıyorum, saatimi hâlâ kullanamıyorum ve süreç hakkında bilgilendirilmediğim için de memnun değilim.

02.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ aynı durum devam ettiği için, saatimin tamirinin ivedilikle tamamlanmasını, mümkün değilse yenisiyle değişim yapılmasını veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.