Kordon Tamiri İçin Uzun Süreli Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Saat & Saat firmasından Wesse wwg 207206 marka/model saat satın aldım. Saatimi daha önce de tamire göndermiştim ancak kordon sebebiyle değil, farklı bir nedenle servis görmüştü. Yaklaşık son 1 aydır ise özellikle kordon arızası nedeniyle saati tekrar tamire gönderiyorum.

Bu son 1 aylık süreçte tamir boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi veya geri dönüş yapılmadı, ben sürekli kendim şubeyi arayarak bilgi almak zorunda kaldım. Uzun bekleme süresinin ardından tamirden gelen saatimin kordonunda hiçbir işlem yapılmadığını gördüm ve kordon yine kopuk şekilde bana teslim edildi. İşlem yapılmadığını söyleyince saati tekrar tamire gönderdiler ancak bu süreçte de bana yine herhangi bir bilgi verilmedi. Son olarak saati Saat & Saat Viaport şubesine teslim ettim ve tekrar tamire göndereceklerini söylediler, şu an süreçle ilgili yine hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Hem uzun süren tamir süreci hem de yapılan işlemlerle ilgili bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve aldığım hizmetten tamamen pişmanlık duymaktayım. Kordon arızası bir türlü giderilemediği için, saatimin yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma artık net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.