Garanti Kapsamındaki Saat İçin Parça Bulunamadı, Çözüm Sunulmadı

Saat & Saat mağazasından yaklaşık iki yıl önce Fitwatch X marka bir saat satın aldık. Ürün iki yıllık garanti kapsamındaydı ve garanti süresinin bitimine 18 gün kala saat arızalandığı için mağazaya teslim ettik.

İnceleme sonrasında ürünün bozuk olduğu ve parça bulunamadığı söylenmesine rağmen, saat garanti kapsamındayken hiçbir çözüm üretilmeden tarafımıza geri gönderildi. Parça temin edilememesi tamamen firmanın sorumluluğunda iken, müşteri olarak mağdur edildik ve bize herhangi bir açıklama ya da alternatif sunulmadı.

Onarımın yapılamadığı ifade edildiği için, tüketici olarak hakkımın ürün değişimi ya da ücret iadesi yönünde kullanılmasını talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan teslim ettiğimiz bu ürün için yasal haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.