to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Renk Atan Saat Ve Çizilen Cam İçin Çözüm Bulunmuyor!
4 ay önce Hilltown İzmir Saat & Saat mağazasından 7.500 TL ödeyerek aldığım Welder Moody kadın kol saatimin silikon kayışında bariz renk atması meydana geldi. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak silikon kayış olduğu için ücretli tamir önerildi, kabul etmedim ve saati geri istedim.
Saat bana geri gönderildiğinde, ilk teslim tutanağında camın sağlam olduğu belirtilmesine rağmen ekranında çizik oluştuğunu fark ettim. Mağaza ile tekrar iletişime geçip savunma yazısı ile ürünü yeniden servise gönderdik. Fakat bu defa da Saat & Saat, kendi hatalarını kabul etmeyip camı tadil etmeden saati geri gönderdi. Bayi de müşteri haklıdır diyerek gerekli bilgilendirmeyi yaptı ancak bu da dikkate alınmadı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 10768904.
Saatimin camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere ait garanti belgelerinde kullanım hataları bölümü 9. Madde de; kullanımdan dolayı darbe alan, deforme olan, çizilen, zarar gören, kırılan, kopan, kasa, kordon / kayış, cam, tepe vs. Parçalar garanti dışıdır’ bilgisi yer almaktadır. Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle ücretli parça değişimi yapılabileceği iletilmiştir. Saygılarımızla
Bunları belirttiğiniz alanı okumadanda biliyoruz, nazik bilgilendirmenize teşekkürler... Ancak belirttiğim ve formun ilgili alanında da yazılı olduğu gibi, ürün size gönderildiğinde camı sağlam gönderildi. Kendi iş bilmezliğinizi ve syçunuzu müşteriye fatura eden bir firma olarak hakkımı tüm yasal mercilerde arayacağımında ilgili kanun maddesini sizinle buradan paylaşmamı ister misiniz? Usta raporunuzda bile bana gönderilen saatte, saat 7 üzerinde çizik var diye belirtmişsiniz. Benim size gönderim tutanağımda ise aşağıda göründüğü üzere cam sağlam yazıyor!.
