to read complaints and reviews, or file yours.Fossil Bileklik Rengi 3 Ayda Soldu, Saat & Saat’ten Destek Yok
08.09.2025 tarihinde Saat & Saat online mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Fossil marka bir bileklik satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda kullanmama rağmen yalnızca 3 ay içinde bilekliğin rengi belirgin şekilde attı ve karardı. Bu durum hem ödediğim ücrete hem de markaya duyduğum güvene göre kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun üzerine değişim ya da iade için önce Saat & Saat çağrı merkezine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ardından online mağazaya üye olup hesabımdan işlem yapmak istedim fakat sitede ürünü değişim ya da iade için gönderebileceğim herhangi bir ekran veya yönlendirme bulamadım.
Bunun üzerine Bursa Kent Meydanı AVM’de bulunan Saat & Saat bayisine giderek durumu anlattım. Ürünün faturasının ve belgelerinin bende olduğunu söylememe rağmen “Takıyı bizden almadınız” denilerek inceleme, değişim ya da iade için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün ortada, belge ortada olmasına rağmen bayinin bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasını kabul etmiyorum.
Fossil marka bilekliğimin incelenerek, ürün kalitesine ve yasal haklarıma uygun şekilde ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem marka hem de satıcı firma olarak Saat & Saat’i bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz; Ürününüz incelenmesi için faturanız ile birlikte ürünün sorunu, iletişim bilgilerinizin ve adresinizin belirtildiği açıklama notu ile teknik servisimize kargolamanızı rica ederiz. Tercihen DHL kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderi yapabilirsiniz (Anlaşma Kodu 333 796 509). Teslim alım işlemlerinden sonra cep telefonunuza SMS ile (hattınız reklam SMS’lerine kapalı değilse) işlem bilgileri iletilecektir. Saygılarımızla
Satıcı firma ürünün değişimiyle ilgili olarak iletişime geçmiştir ve ürünün değişimini sağlamıştır. Çözüm ortağı oldukları için Şikayetvar ailesine ve satıcı firmaya çok teşekkür ederim.
