Ana Sayfa
Saat & Saat
Fossil Bilekliğimde Kopmalar Oldu Garanti Kullanıcı Hatası Deyip İade Etti

ID:33106614

Fossil Bilekliğimde Kopmalar Oldu Garanti Kullanıcı Hatası Deyip İade Etti

Yakup

Saat & Saat

21 Temmuz 2025 12:24

488

Saat & Saat’ten aldığım Fossil Jewel JF03118-040 bilekliği çok az kullanmama rağmen, deri kısımlarında ciddi şekilde kopmalar meydana geldi. Ürünü genellikle bileğimde takarak, oldukça özenli ve dikkatli kullandım; darbeye maruz bırakmadım, herhangi bir kimyasal ile temas ettirmedim ve yanlış kullanımda bulunmadım.

Bu problemle karşılaştıktan sonra, mağduriyetimin giderilmesi için Haziran ayında garanti süresi dolmadan bilekliğimi teknik servise gönderdim. Ancak servis tarafından, herhangi bir inceleme veya açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek ürün tarafıma iade edildi. Herhangi bir çözüm, bakım veya değişim teklifi sunulmadı. Bu yaklaşım karşısında kendimi hem mağdur hem de markaya karşı güveni azalmış biri olarak hissediyorum.

Benzer sorunları yaşayabilecek diğer tüketiciler adına; ürünün hatasının ve kullanımımın dikkate alınarak, garanti kapsamında onarım veya değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Konunun objektif şekilde değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ederim.

Saat & Saat

21 Temmuz 2025 13:12 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seray sonuçtan hiç memnun değil

Saat & Saat Garanti Kapsamındaki Bilekliğim İçin Ücret Talep Edilmesi Ve Değişim Reddi

Seray

Saat & Saat

19 Ağustos 2025 16:34

775

2 ay önce Forum Aydın Saat ve Saat mağazasından aldığım Guess Jewel JGUJUBB05211JWRHS model bilekliğimin taşı düştü. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürünü teslim alırken çalışan, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve ürün kusuru olduğunu belirtti. Bu nedenle ürün değiş...

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Saat Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Harun

Saat & Saat

25 Nisan 2025 11:08

800

Henüz garanti süresi bile dolmamış saatimin çevresindeki 8 vidadan 3 tanesi düştü. Bu durumu yetkili saat ve saat mağazasına sorduğumda ilk defa karşılaştıklarını ve teknik servise gönderebileceğimi söylediler. Daha sonrasında servise gönderildi ve aradan yaklaşık 1 hafta geçtikten sonra teknik serv...

Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Saat Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

1 Destek

Kısa Sürede Kopan Bileklik İçin Garanti Ve İade Sorunu

Gamze

Saat & Saat

27 Ağustos 2025 11:30

1.538

05/05/2025 tarihinde Fossil marka JF04822 model bilekliği online mağazadan sipariş verdim (Sipariş No: SS1000259821) ve 18.05.2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ürünü yalnızca 2 ay kullandım ve bu kısa süre içinde bileklik koptu. Ürünü garanti belgesiyle birlikte İstanbul Metropol AVM üzerinden ser...

kisa-surede-kopan-bileklik-icin-garanti-ve-iade-sorunu-1.docx

Mert sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Saatte Parça Eksikliği Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Mert

Saat & Saat

13 Ağustos 2025 22:11

393

Fossil FCH2885 model saatimi Saat & Saat internet sitesinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açıp kısa süreliğine kullandım ve yaklaşık 1 saat sonra saat ayarlama alanında parça eksikliği olduğunu fark ettim. Saatin toplamda sadece 1 saat kullanılmış olmasına rağmen, iade talebim p...

Defolu Bileklik İçin İade Ve Değişim Yapılmıyor

Nisanur

Saat & Saat

10 Mayıs 2025 17:16

789

Saat & Saat mağazasının online sitesinden geçen sene ağustos ayında Guess marka bileklik satın aldım. Bilekliği aldığım günden beri taşı düşüyor. Taşı için tamire gönderiyorum ve tekrar düşüyor. Bilekliği tam dört kere gönderdim ve daha teknik servisten alalı üç hafta oldu, tekrar taşı düştü. En son...

Öne Çıkan Konular

Saat & Saat değişim Saat & Saat garanti kapsamı Saat & Saat iade Saat & Saat teknik servis

Benzer Şikayet Yaz