Denetlenmemiş Kusurlu Saat Ve Yetersiz İade Çözümü

Saat & Saat online mağazadan Esprit ES1L428M0085 model saati 31 Ocak günü saat 09:40 sularında teslim aldım. Saati açıp kontrol ettiğimde, saatin bir parçasının içinde olduğunu ve zaman ayarının yapılamadığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen mesajlarda ürünün kontrol edilip öyle yollandığı özellikle belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünün kusurlu olması, saatin sevkiyat öncesi hiçbir şekilde kontrol edilmediğini açıkça gösteriyor.

Bu ürünü beğenip bunun için belli bir bütçe ayırıp sıfır satış diye iyi bir ödeme yaptım ve böyle bir markadan, böyle bir firmadan kusurlu ürün gelmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Aynı gün Sakarya Serdivan AVM Saat & Saat mağazasına Yaşadığım sorunu açıkladım tamire yollarız o da ücretli siz online görüşme sağlayın denilip geçiştirildik.

Ürün iade sonrası birebir değişim talep ettim ancak stoklarda tükendiği için yalnızca Saat & Saat bünyesinde harcayabileceğim şekilde para kullanımı ya da iade seçeneği sunuldu, tamir seçeneği dahi sunulmadı ve herhangi bir özür ifadesiyle de karşılaşmadım. Sanki süreç çok doğal ve normalmiş gibi telefonu kapattılar. Ben bu dikkatsizlik yüzünden sürece zamanımı ve ilgimi harcıyorum. Tüm bunlarla uğraşmak zorunda kalmak istemedim.

Kusurlu gönderilen Esprit marka saat için süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Hem onlineda yaşadığım mağduriyet hem de mağazada karşılaştığım ilgisiz tavırlar beni bu markadan soğuttu tekrar yanından geçmek bile istemiyorum. Kimseye tavsiye etmeyeceğim