Saat & Saat / Sankopark A. V. M. Şikayet

04.12.2023 tarihinde Gaziantep Sanko AVM'de yer alan Saat & Saat mağazasından Esprit marka bir saat aldık. Saati 11.12.2023 tarihinde vidası çıktığı için mağazaya değişim sebebiyle geri verdik fakat değişim yapamayacaklarını kullanıldığı için sadece garanti kapsamında tamir edebileceklerini söylediler. Vidası çıktığı için kullanıcı kaynaklı değil, üretim hatası olan bir sebep yüzünden 15 gündür saatin gelmesini bekliyoruz. Ne aramalara cevap veriyorlar ne saati değiştiriyorlar. Fabrika/üretim hatası olan bir saate hem tonlarca para verip hem saati kullanamıyoruz. Bize verdikleri sistemden kontrol edildiğinde hala parça beklendiği gözüküyor. Saatimin aynısının yenisini istiyorum. Eğer yeni ürün vermezlerse hem beklettikleri hem de üretim hatası olan saati değişim yapmadıkları ve kötü müşteri hizmetleri sundukları için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.