Calvin Klein Saat İçin Ücretsiz Ek Bakla Talebinde Çelişkili Bilgi

25 Haziran’da Saat & Saat online mağazasından Calvin Klein marka bir saat satın aldım. Saat bileğime küçük kaldığı için yalnızca bir adet ek bakla talebinde bulundum. Online mağaza üzerinden yaptığım başvuruda, bu işlemin sadece mağazadan yapılabileceği söylendi. Defalarca yaşadığım şehirde Saat & Saat mağazası olmadığını belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Sırf bu sorun çözülsün diye temmuz ayında Edirne Erasta AVM’deki Saat & Saat mağazasına gittim. Orada ise saatin çok yeni olduğu ve bu nedenle bakla temin edemeyecekleri, ayrıca bir baklanın bile ücretli olduğu söylendi. Oysa internet sitesinde açıkça bir adet ek baklanın ücretsiz, 2 ve üzerinin ücretli olduğu belirtilmişti. Mağazada verilen bilgi ile sitedeki bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

15.000 TL ödeyerek aldığım saati, sadece bir bakla eklenmediği için şu an bileğimde kullanamıyorum. İade süresi de geçtiği için mağdur durumdayım. Sipariş numaram SS1000615128’dir. Talebim, internet sitesinde de belirtildiği gibi en azından bir adet ek baklanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesi ve saati sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli desteğin sağlanmasıdır.