Bozuk Gelen Calvin Klein Kol Saati İçin İade Talebi Ve Cevapsız Destek

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden Calvin Klein marka bir kol saati satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri saat düzgün çalışmıyor, sürekli geri kalıyor ve ayarlama kolu da bozuk olduğu için doğru şekilde ayarlayamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen kendilerine bir türlü ulaşamadım. Hem bozuk gelen bir ürünle mağdur edildim hem de satış sonrası destekte muhatap bulamıyorum.

Ürünü firma ilettiği şekilde kargo ile kendilerine göndermeme rağmen, yaklaşık 8 gündür herhangi bir dönüş alamadım. Süreci sormak için mail attığımda ise hâlâ ürünü şu anlaşma kodu ile göndermemi istiyorlar, yani ürünü çoktan göndermiş olduğumdan bile haberleri yok.

Bozuk gelen bu saat için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.