Aksesuar Telleri Bir Hafta İçinde Çöken Saat & Saat Ürünü Ve Yanıtsız Destek

Saat & Saat’in online mağazasından 21 Nisan tarihinde ss1000550663 sipariş numarasıyla jwel1124 kodlu ürünü satın aldım. Ürün 23 Nisan’da İstanbul’daki adresime teslim edildi ve ben de ürünü hediye olarak verdim. Ancak hediye edilen kişi ürünü kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir hafta içinde ürün üzerindeki aksesuar telleri yerinden çıktı.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik hediye olarak alınmışken bu hale gelmesi hem beni hem de hediyeyi verdiğim kişiyi oldukça mağdur etti. Günlerdir firmayı arıyorum, sürekli asistan cevap veriyor ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşıp durumu anlatamıyorum.

Saat & Saat’ten ricam, bu üründeki sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünü ücretsiz şekilde tamir etmeleri ve bu süreçle ilgili bana açık ve net bir şekilde dönüş yapmalarıdır. Yetkili bir muhatapla iletişime geçmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.