Samsung TV Alışverişinde 15.000 TL Swallet Bakiyesi Yüklenmedi

Pizza Vatan Bilgisayar Samsun şubesinden ablam f. Y. Adına Samsung Qe75qn70fauxtk model televizyon satın aldık. Kendisine başka ürün almayı düşünürken özellikle Samsung’u önerdim ve bu markanın iyi olduğunu söyledim. Alışveriş sırasında kampanya kapsamında Swallet hesabına 15.000 TL yükleneceği ifade edildi ve tüm kampanya başvuru işlemleri mağazada çalışan görevli tarafından yapıldı. Faturanın da f. Y. Adına düzenlendiğini özellikle belirtmek isterim.

Bu kampanya kapsamında yüklenecek tutarı, aynı yerden başka ürün almayı planladığımız için özellikle bekliyorduk. Yeni alımımızı bu bakiye üzerinden yapmayı düşünürken, sürecin uzaması nedeniyle bu planımızı da gerçekleştiremedik.

Süreçle ilgili olarak en az iki kez müşteri temsilcisiyle görüştük. Cl10000051858 başvuru numaralı kaydımıza ulaşılıp sürecin devam ettiği, yüklemelerin 3–4 hafta içinde yapılacağı her defasında tekrarlandı. Ancak bu görüşmelerin üzerinden haftalar, toplamda ise yaklaşık 2 aya yakın süre geçmesine rağmen Swallet hesabına herhangi bir yükleme yapılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı.

Samsung markasına güvenerek yönlendirme yapmış olmama rağmen bu süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Cl10000051858 başvuru numaralı kaydım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, faturası f. Y. Adına düzenlenen bu alışverişe ait kampanya kapsamında vaat edilen 15.000 TL Swallet bakiyesinin en kısa sürede hesaba tanımlanmasını, tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.