to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Olmayan Hediye S-Link Powerbank İçin Garanti Reddi Ve Çözüm Talebi
Çalıştığım iş yeri tarafından yılbaşı öncesinde bana hediye edilen S-Link IP G14W powerbank yaklaşık bir haftadır tamamen kullanılamaz durumda. Ürünü normal şekilde kullanıyordum, masada telefonumu şarj ederken bir anda telefonum pil uyarısı verdi. Powerbank’in şarjının bittiğini düşünerek telefonu çıkardım ve powerbank’i şarja takmayı denediğimde cihazın ne şarj aldığını ne de şarj verdiğini, hiçbir şekilde tepki vermediğini gördüm.
Bunun üzerine S-Link markasının müşteri hizmetlerini (Segment Bilişim) telefonla aradım. Bana, ürünün faturası olmadığı için garanti kapsamında hiçbir işlem yapılamayacağını, bu konuda da yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak bu ürün bana iş yerim tarafından hediye edildiği için faturaya ulaşabilmem fiilen mümkün değil; hediyenin faturası doğal olarak çalışanla paylaşılmıyor.
Sonuç olarak, kısa sürede arızalanan ve üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm S-Link IP G14W powerbank için “fatura yoksa garanti yok” yaklaşımıyla tamamen çözümsüz bırakılmamdan rahatsızım. Hediye olarak verilen ürünlerde de makul bir çözüm üretilmesini, ürünün garanti kapsamında incelenerek onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Cevap vermeye tenezzül bile edilmemiş
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Segment Bilgisayar DIŞ. TİC. A.Ş. Rampage / S-link / Everest
