Çevrimiçi Check-in Sorunu Ve Zorunlu 50 Euro Ücret Talebi

12.04.2026 tarihli Milano – Eindhoven Ryanair uçuşum için online check-in bir türlü yapılamadı. Ne e‑posta ile bir bilgilendirme aldım ne de mobil uygulamada uçuşum göründü. Kendi imkanlarımızla defalarca denememize rağmen sisteme ulaşamadık ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde erişemedik.

Havalimanına gittiğimizde bizi yaklaşık 1 saat boyunca beklettiler, sorunla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen kimse gerçek anlamda yardımcı olmadı. Sonunda check-in için bizden 50 Euro talep ettiler, aksi takdirde uçağa binemeyeceğimizi belirttiler. Uçuşu kaçırmamak için bu 50 Euro’yu mecburen ödedik. Aynı uçuşta bulunan başka bir yolcunun da koltukların dolu görünmesi sebebiyle benzer sorunu yaşadığını ve ondan da 50 Euro talep edildiğini gördük. Bu durum, sistemsel bir sorun üzerinden yolculara ek ücret yansıtıldığı izlenimini vermektedir. Bu görüşmelere ve ekrana dair elimizde ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Online check-in sisteminin çalışmaması, müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve havalimanında uzun süre bekletilip son anda ek ücret ödemeye zorlanmamız nedeniyle mağdur olduk. Ödemek zorunda bırakıldığımız 50 Euro’nun iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili Ryanair’den açıklama ve özür bekliyorum. Ve tatilimizin huzurunu bozduğu için Hollanda dan avukat aracılığıyla şikayetçi olacağız.