Alınan Ücretin İadesi Ve Verilmeyen Vize Hizmeti

Arkadaşımın yanıma gelebilmesi için Rva Vize ile çalışmaya karar verdik. Daha ortada pasaport bile yokken şirket bizden dosya açma adı altında 85 euro ücret talep etti ve ödemeyi yaklaşık iki üç hafta önce yaptık. Buna rağmen süreci hiçbir şekilde takip etmediler, biz aramadıkça da bilgilendirme yapmadılar.

Şu anda ise hiçbir hizmet alamamış olmamıza rağmen “dosya açıldı” bahanesiyle hem süreci takip etmiyorlar hem de ücret iadesi talebimizi reddediyorlar. “Pasaportu bize atmadınız” diyerek sorumluluğu üzerimizden atmaya çalışıyorlar, fakat pasaport daha kendilerinde yokken parayı almasını biliyorlar. Eğer gerçekten pasaporta ihtiyaçları varsa, pasaport geldikten sonra dosya ücreti almaları gerekirdi, bu durum bize tamamen haksız ve profesyonellikten uzak geliyor.

Ortada alınmış somut bir hizmet olmadığı için ödediğimiz 75 euronun eksiksiz şekilde iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.