Eksik Ve Sahte Evrak Nedeniyle Vize Reddi, İlgisiz Hizmet Ve Ücret İadesi Sorunu

Riva Vize Danışmanlık Antalya merkezli bir firma üzerinden Ankara’da Macaristan turistik vizesi başvurusu yaptım. Bana vizeyi kesin olarak alacaklarını söylediler ve 250 Euro ücret talep ettiler, ödememi yaptım. Ancak başvurumda eksik ve yanlış evrak ile işlem yapılmış, ayrıca sahte uçak ve konaklama belgeleri verilmiş. Bu nedenle 08.08.2025 tarihinde vizem reddedildi. Başvuru sürecinde bana bir müşteri numarası veya dosya kodu verilmedi.

Başvurum reddedildikten sonra firmayla iletişime geçtiğimde, “Bizim yapacağımız bir şey yok, 3 ay sonra başka bir ülkeye başvuru yaparız” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Ücret iadesi yapılmadı, oysa vize reddi durumunda ücretin yarısının iade edileceği belirtilmişti. Ayrıca red sürecini takip etmeleri gerekirken hiçbir destek sunmadılar. Diğer vize firmalarıyla görüştüğümde, red sürecini kendilerinin takip ettiğini öğrendim. Daha önce başka vize işlemlerimde hiçbir sorun yaşamamıştım, bu şekilde bir mağduriyetle ilk kez karşılaşıyorum.

Şikayetimi özellikle paylaşmak istiyorum çünkü başka kimseler de kandırılmasın, kimse bu firmaya güvenmesin. Şikayetimi ilettiğimde firma, “Biz değiliz, resimlerimiz farklı” diyerek kendilerini farklı göstermeye çalıştı fakat aynı firma oldukları ortaya çıktı. Sadece insanlardan para almak için çalışıyorlar ve işlerini layıkıyla yapmıyorlar. Ücretimin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum; bu şikayetin yayınlanmasını istiyorum ki kimseyi bir daha kandıramasınlar.