Kosmos Vize Hizmetleri Bugüne Kadar Tarafıma Hiçbir Hizmet Sunulmadı

24 Haziran 2025 tarihinde, vize işlemleri için ilgili firma ile görüşerek 195€ tutarında ödeme yaptım. Bu ücret; danışman ataması, randevu, yazılım sistemi, seyahat sağlık sigortaları, başvuru evrakları (seyahat planı, niyet mektubu, başvuru formu, otel/uçak rezervasyonları, aktivite kartları vs.) gibi tüm hizmetleri kapsıyordu. Ayrıca firma, ret durumunda %100 garanti kapsamında tüm masraflar kendilerine ait olacak şekilde yeniden başvuru yapılacağını taahhüt etmiştir.

Ancak bugüne kadar (23 Temmuz 2025) tarafıma hiçbir hizmet sunulmadı, herhangi bir randevu alınmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Telefon numaralarının bir kısmı kapalı, diğerleri ise cevap vermiyor. WhatsApp üzerinden de yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor, ödeme iadesi gerçekleştirilmemektedir.

Gerekli yasal başvuruları başlatarak, hem şahsımın mağduriyetinin giderilmesini hem de başka insanların bu firmadan zarar görmemesi için bu durumu kamuoyuna duyuruyorum. İlgili mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı bildiririm.