Rüzgarnet Çalışmayan İnternet, Haksız Ücret Ve İcra Takibi

08.12.2025 tarihinde Akarnet (Rüzgarnet) isimli firmadan İzmir Bornova’daki evim için taahhütsüz internet hizmeti satın aldım. Ancak bağlantı hiçbir şekilde çalışmadığı için bu hizmetten hiç faydalanamadım ve bunu ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

01.03.2026 tarihinde, aylık 540 TL olarak anlaştığım ve doğru düzgün kullanamadığım bu hizmet için tarafıma 1.608 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı haksız bulduğum için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde erişemedim, telefonla aramalarıma cevap verilmedi. Aynı şekilde mail ve SMS göndermeme rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine 23.03.2026 tarihinde firmaya ıslak imzalı iptal dilekçemi gönderdim. Aynı dilekçeyi online olarak, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için e‑posta ve SMS yoluyla da ilettim. Bana göndermiş oldukları sim kartı da, gönderim ücretini kendim ödeyerek DHL ecommerce MNG Kargo aracılığıyla 641549466122 gönderi kodu ile firmaya geri gönderdim.

11.05.2026 tarihinde e‑Devlet uygulamasını tesadüfen kontrol ettiğimde, Akarnet (Rüzgarnet) firmasının İzmir 15. İcra Dairesi’nin 2026/4030 dosya numarası ile tarafıma 21.360,63 TL tutarında icra takibi başlattığını öğrendim. Hiç hizmet alamadığım ve iptal dilekçesini gönderdiğim bir abonelik için bu büyüklükte bir icra takibi ile karşılaşmak son derece haksız ve yıpratıcıdır.

İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda bu firmanın benzer şekilde pek çok vatandaşı mağdur ettiğini ve benzer yöntemlerle tahsilat yapmaya çalıştığını gördüm. Bana fiilen hiçbir hizmet sunamayan, iptal ettiğim bir abonelik üzerinden haksız kazanç elde etmeye çalışan bu firmadan şikayetçiyim.

Konu ile ilgili olarak resmi mercilere başvurularımı yaptım; İzmir Tüketici Mahkemesi, İzmir 15. İcra Müdürlüğü, CİMER başvurum 2602302900 numarası ile, Türkiye Halkları Kurumu nezdindeki sürecim ise 2026/0079.3246 dosya numarası ile devam etmektedir. Bu haksız uygulamanın sona erdirilmesini, tarafıma çıkarılan borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.