Rüzgarnet İptal Edilemeyen Abonelik

Okan · 2024-09-04T11:08:12+03:00

İnternet hizmetinden yararlanmak adına Rüzgarnet (akarnet Telekom san. Tic. Ltd. Şti - VKN:0130960137 ) isimli firmaya 8858084748 hizmet numarası ile 26/08/2024 tarihinde abone oldum. Abonelik sırasında müşteri hizmetleri gayet yardımcı oldu her sorunu hemen anında halletti. Daha sonra internetim ile ilgili bir sıkıntı için müşteri hizmetleri numarası olan 0216 205 06 06 ve 0850 302 00 33 numarasını aramama rağmen ulaşım sağlanamamaktadır. Her aradığımda müşteri hizmetleri diğer müşterilere hizmet veriyor lütfen hatta kalınız diye telesekreter dinletiyorlar arayan müşterilere. Yarım saat beklememde bile herhangi bir muhataba bağlanamadım. İnternet aboneliğimi iptal etmek istiyorum ama karşımda iptal edebilecek bir muhatap bulamıyorum. İnternet sitelerinde abonelik iptal formu ve abonelik iptal başvuru ekranı diye bir yer var. Abonelik iptal formunu doldurup iptal başvuru ekranına yüklememe rağmen aboneliğim iptal edilmiyor veya herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Abonelik iptali ile ilgili benim telefonlarımı açmadıkları için başka bir telefondan aradığımda telefonu açtılar konu ile ilgili işlemleri yapıp geri dönüş sağlayacağız dediler ama herhangi bir geri dönüş de sağlanmıyor. Tekrar arama yaptığımda o numaradan gelen çağrıları da açmamaya başladılar. İlgili firmaya abonelik iptal formunu WhatsApp numaralarına, info@ruzgarnet.com.tr olan mail adreslerine ıslak imzalı fotoğrafını da gönderdim. Yine de herhangi bir geri dönüş ve iptal işlemi gerçekleşmedi. Bu şekilde hizmet verilmesine gerekli merciler nasıl izin veriyor onu da anlamış değilim. Gerekli şikayetler için CİMER ve BTK ya başvuruda bulundum.

Okan

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sonucun çıkması 2-3 ay sürüyor. İptal için başvuru yaptım bana borcum olmamasına rağmen tekrar fatura çıkarttılar. Ödemedim. İcra takibi başlattılar. İtiraz ettim o arada Tüketici Hakem Heyeti kararı çıktı. Beni haklı buldu ve internetimi başvurduğum tarihten itibaren iptal etti. O tarihten itibaren kesilen faturaların da iptaline karar verirdi. O sırada icra takibine itiraz ettim ben takip durdu. Ancak bu şekilde kurtulabildim. İcra takibine itiraz süresinin kaçırmamanız lazım tabi.

Yorumlar (7)

Günay

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu bende yaşadım. Aboneliğimi bile bile sonlandırmadılar bende faturalarını ödemedim. İcra takibi başlatmışlar. Takibe itiraz ettim şu an durdu. Aboneliğimide sonlandırdım. Şu an kafam rahat

Ali

Günay nasıl aboneliğini sonlandırdın yardımcı olur musun aynı dertten muzdaribiz, aboneliği kapatmıyorlar

E. Yıldırım

Benzer Şikayeti Var

Kardeş ben de aynı durumdayım. İki haftadır internet yok. Bu ay faturayı ödemeyeceğim. İcra sonucu ne oldu? Bir de aboneliği nasıl iptal ettin?

Zahit

Benzer Şikayeti Var

Evet çok kötü bir firma, CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm kanallara şikayette bulundum bakalım devletimiz ulaşacak mı ve ne tür tedbirler alacaklar. Akarnet (Rüzgarnet) firmasına kesinlikle lisans verilmemeli. Verildi ise de iptal edilmeli çok kötü. BTK lisansına sahip başka firmaya geçtim.

E. Yıldırım

Benzer Şikayeti Var

Kardeş başka bir firmaya nasıl geçtin? Ben Tüketici Hakem Heyeti kararını bekliyorum. Savunma gönderme sürecindeler.

Şerif

İptal etmiyorlar, benimde başıma geldi aynı durum... Bende başka kurumsal firmaya geçiş yapacağım (başkada Kurtuluş yok bunlardan)

E. Yıldırım

Benzer Şikayeti Var

Maalesef başka firmaya geçişe de izin vermiyorlar. TurkNet'e geçiş için başvurdum en son çeşitli bahanelerle sanırım 9. Başvuruyu da iptal ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne belgelerle başvurdum artık sonuç ne olacak bilmiyorum. Yaptıkları hukuk tanımama buna da devlet kurumları müsaade ediyor.

Sen ne düşünüyorsun?