Yeni Aldığım Tabletin Dokunmatik Sorunu İçin Ürün Değişimi Reddedildi

Kızılay KVK şubesine, henüz iki gün önce satın aldığım iPad 11. nesil tabletimin dokunmatik ekranı ara ara çalışmadığı için 12 Şubat Perşembe günü saat 16.00 civarında teknik servis hizmeti almak amacıyla başvurdum. Sıfır aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşadığım için tamirli cihaz kullanmak istemediğimi belirterek birebir ürün değişimi talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen teknik serviste görevli personel, “Onarımı kabul etmiyorsanız işleme almam” şeklinde bir ifade kullandı ve tamir seçeneğini kabul etmediğim sürece cihazla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sıfır alınmış ve ilk günlerde arıza çıkan bir üründe bu şekilde zorlayıcı bir yaklaşımla yalnızca onarım dayatılması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

KVK Kızılay şubesinde yaşamış olduğum bu sorunla ilgili olarak, arızalı çıkan iPad 11. nesil tabletimin onarım yapılmadan, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.