Rüzgar Net'in Çalışmayan İnterneti Ve Haksız Cayma Bedeli

Rüzgar Net üzerinden yaklaşık 16 Mbit hızında bir internet hizmeti aldım ancak bağlantı aldığım günden beri internet hiçbir zaman doğru düzgün çalışmadı. Sürekli kopmalar, düşük hız ve verimsiz bir hizmetle karşılaştım. Buna rağmen taahhüdüm bitene kadar kullanmak zorunda kaldım.

Yaklaşık 1 ay önce taahhüdüm bittiği için farklı bir internet firmasına geçmek istedim. Bu durumu Rüzgar Net’e ilettiğimde, müşteri temsilcisi artık taahhüdüm kalmadığını, sadece son ay faturasını ödeyip iptal edebileceğimi ve kesinlikle herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını söyledi. Bu bilgiye güvenerek yeni firmaya geçiş yaptım ve ödememi yaptım.

Ancak buna rağmen tarafıma hem cayma bedeli yansıtıldı hem de bana verilmeyen modemin parasını talep ettiler. Toplamda 3.239 TL’lik bir ücret ile karşılaştım. Hem en başından beri doğru düzgün çalışmayan bir hizmet aldım hem de taahhüt bitiminde cayma bedeli olmayacağı açıkça söylenmesine rağmen bu tutar benden isteniyor.

Sözlü olarak verilen taahhüde güvenerek işlem yaptığım için mağdur oldum. İnterneti kullanamadığım dönemler ve sonrasında çıkarılan haksız cayma bedeli ile modem ücreti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yansıtılan 3.239 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.