Orantısız Fatura Zamları Ve Hâlâ Borçlu Gösterilmesi

Rüzgarnet abonesiyim ve son dönemde faturalarıma yapılan orantısız zamlar ile ödeme yaptığım halde hâlâ borçlu gösterilmemden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önce 999 TL civarında gelen faturam hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1398 TL seviyesine çıkarıldı. Bu artış neredeyse her 4–5 ayda bir yapılıyor ve artık makul olmaktan çıktı.

12.01.2026 tarihinde son faturamı ödememe rağmen tarafıma hâlâ “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Ödemenin yapılmasına rağmen borçluymuşum gibi gösterilmek hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı bir durum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde ve dışında ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşılamaması ve bu kadar kolay zam yapılması, kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Hizmeti Niğde Bor ilçesinde kullanıyorum.

Rüzgarnet’ten, faturalara yansıtılan haksız farkların tarafıma iade edilmesini, faturamın makul ve sürdürülebilir bir seviyeye çekilmesini ve ödeme yaptığım halde borçlu görünmeme sebep olan sistem hatasının acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının oluşturulmasını istiyorum.