İptal Talebim Cevapsız, Boşuna Fatura Ödendi

Rüzgarnet üzerinden 24 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce Antalya’dan İstanbul’a taşınacağım için internetimin iptal edilmesi amacıyla firmayla iletişime geçmeye başladım. Taşınma öncesinden itibaren defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, İstanbul’a geldikten sonra da aynı sorun devam etti.

Telefonla aradığımda dakikalarca, hatta yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ancak yine de hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sadece telefonla değil, mail, WhatsApp ve diğer kanallardan da ulaşıp iptal talebimi iletmeye çalıştım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hizmeti kullanmadığım halde boşuna fatura ödemek zorunda bırakıldım.

0536********41 numaralı hattım üzerinden üzerime kayıtlı aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve kullanamadığım halde bu ay için ödediğim faturanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.