Rüzgar Servis (444 58 69) Rüzgar Teknik İstanbul (Resmi Olmayan Franke Servis)

Merhaba takribi 3 hafta önce eşimin Google'a Franke teknik servis arayışında reklam ile kendilerini Franke yetkili teknik servis gibi lanse eden Rüzgar teknik adlı firma bulaşık makinemizin temiz su almama problemi için servis gönderip makinemizin hortum ve su cebinde arıza olduğunu tarafımıza bildirmiştir. Bu iş karşılığında 6.250 Tl civarı bir masrafı olduğunu belirtmiştir. Onay verip makinemizin yapılmasını için kendilerine teslim ettik. 3 gün sonra makinanız yapıldı diye ürünü getirip kurdular, kendi iş yoğunluğumdan dolayı eşim teslim aldı. 1 gün sonrasında makineyi çalıştırdığımızda mutffak dolabı ve bütün halılar su içinde kaldı. Servisi aradığımızda gelen arkadaşlar sorunun musluktan kaynaklandığını belirttiler. Fakat kendi gözümüzle net bir şekilde taktıkları başlığın contasından su kaçtığını görmemize rağmen ve elimizde o anın video kayıtları olmasına rağmen firma müdürünü kusurlu montaj olduğuna dair ikna edemedik. Bunun üzerine gelen teknik bilgisi yetersiz personel bizim önerilerimiz ile işlem yapıp tarafımızdan musluk başlığının değiştirilmesini talep ederek anlık su problemi çözümü yapıldı deyip ayrılmıştır. Sonrasında 1-2 gün bandında tekrar mutfakta aynı şekilde su kaçağı olduğunu gördüm. Tekrar servisi arayıp çağırdım ve farklı bir personel göndermesini rica ettim. Gelen personel yaptığı kontrolde montaj hatasının olduğunu ve bu sebepten su kaçağı oluştuğunu tespit etmiştir. Ayrıca ilk gelen arkadaşın yaptığı bu kusurlu işten dolayı ekmeğinden olabileceğini tarafımıza beyan etti kayıt altına alındı. Sorunu çözerek ayrıldı.
Sonrasında firma ile tekrar iletişime geçip mutfak dolabında oluşan zararın karşılanmasını talep ettim. Firma müdürü bana istediğiniz yere başvurabilirsiniz tarafımızın bir kusuru yoktur tarzında dönüş sağlamıştır. Hukuki süreci başlatmış olup buradan da başka müşterilerinde zarar görememesi adına bu kaydı oluşturdum.