Rüya Çocuk’tan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Rüya Çocuk internet sitesi üzerinden 10 Ocak tarihinde oyuncak siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT yoluyla yaptım ve dekontum elimde bulunmaktadır. Ancak siparişim o günden bu yana yaklaşık bir haftadır sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. İlgili sipariş numaram 209120’dir.

Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen net bir geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de ürünün ne zaman gönderileceği konusunda açık bir bilgi veriliyor. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.