Ödenen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

Rüya Çocuk isimli internet sitesinden manyetik oyuncak siparişi verdim. 207142 numaralı sipariş için 9 Ocak’ta H**** S***** isimli kişiye EFT/havale ile 930 TL ödeme yaptım. Ödeme yapılmasına rağmen ürünüm gönderilmedi ve kargo veya teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Sipariş sonrasında internet sitesinde belirtilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Firma adına kayıtlı net bir unvan veya e-posta bilgisi de bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 930 TL tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin tarafıma ulaşarak süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını istiyorum.