Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

7 Ocak tarihinde ruyaçocuk.com internet sitesi üzerinden bebek bezi ve mama siparişi verdim. Toplam 1.077 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş numaram 201406. Ödemem alınmasına rağmen ürünlerim hiçbir şekilde gönderilmedi.

O tarihten bu yana siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, mesajlarıma ve taleplerime dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım halde gönderimi yapılmayan bu sipariş için ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da 1.077 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.