Ruuts Aparatın Yapışkanı Zayıf Çıktı, Jiletim Kırıldı Ve Kullanılamaz Hale Geldi

14 Ekim 2025 tarihinde Ruuts’un kendi internet sitesinden aldığım 5 bıçaklı başlangıç setini yaklaşık 1 aydır sorunsuz ve severek kullanıyordum. Kutudan çıkan aparatı, talimatlara uygun şekilde duvara yapıştırarak jiletimi orada muhafaza ettim. Ancak bugün kullanmak istediğimde, aparatın arkasındaki yapışkanın tamamen etkisini kaybettiğini ve jiletimle birlikte yere düştüğünü fark ettim. Bu düşme sonucunda jiletimin başlık takılma yerindeki çentik kırıldı ve hem jilet hem de başlıklarım kullanılamaz hale geldi.

Her şeyi olması gerektiği gibi yapmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Ürünü sadece 1 ay kullanabildim ve şu an tamamen kullanılamaz durumda. 436 lira ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesini kabul edemiyorum.

Fatura numaram: on12025000000181. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir destek hattı bulamadım, bu nedenle mail attım fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürün hijyen kategorisinde olduğu için ek bir garanti de bulunmuyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.