to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Tıraş Bıçağı Sapı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım
Ruuts markasından ilk kez tıraş bıçağı başlangıç seti satın aldım. Ürünü 30 Ağustos’ta teslim aldım ve banyoda başlığı sapa takmaya çalışırken tıraş bıçağı elimden düştü. Daha hiç kullanmadan sap kısmında küçük bir parça kırıldı ve bu kırık nedeniyle eklem mekanizması tamamen işlevsiz hale geldi. Ürünün bu kadar hassas olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Ruuts müşteri hizmetlerine ilettim, iade veya ücretsiz sap gönderimi talebinde bulundum fakat olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti kapsamında olmamasına rağmen henüz hiç kullanılmadan kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
436 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün paketinde veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. İlk kullanımda yaşanan bu sorun için Ruuts’tan ücretsiz sap gönderimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: a************@gmail.com
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. 😔️ Saplarımız Başlangıç Seti'nin içinde yer alıyor ve sadece sap satışımız maalesef bulunmuyor. Kontrol ettiğimizde sizinle gerçekleştirdiğimiz iletişimde müşteri memnuniyeti adına size sapı ücretsiz alabileceğiniz şekilde bir kod tanımladığımızı fakat talebiniz, tüm seti yeniden göndermek veya ücret iadesini gerçekleştirmek olduğu için yardımcı olamadığımızı fark ettik. 🙏️ Sevgiler, Ruuts 💌️
Herkesin kullanabildiği, Instagram postlarınızın altında zaten yer alan %15'lik bir kod gönderdiniz, sapı ücretsiz alabileceğim bir kod göndermediniz. Seti zaten yeni satın aldım, haliyle şu an ne tıraş başlığına ne de duş tutacağına ihtiyacım var. Soruna çözüm olarak herkesin ulaşabildiği bir indirim koduyla tüm seti bana yeniden satmayı sunuyorsunuz ısrarla
Kendi sitelerinde adıma 100 TL bakiye yüklenmesi teklif edildi. Yani daha önce teklif edilen indirim koduna benzer şekilde tüm seti daha uygun fiyata da olsa tekrar satın almaktan başka bir seçenek sunulmadı. Ücret iadesi veya zarar tazmini sağlanmadı maalesef. Hiç kullanılmadan banyoda 1 kere düştüğü için işlevsiz hale gelen jilet için kullanıcı hatası denildi
Merhaba, Belirtilen hediye bakiye tutarı, sap tutarının bakiyesidir ve kullanıcı hatası olmasına rağmen bu konuda yardımcı olmaya çalıştığımızı fark ettik. Fakat tüm setin iadesi veya yeniden gönderilmesi maalesef mümkün değildir. Sevgiler, Ruuts 💌️
