Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ayşenur sonuçtan memnun değil

İlk Kullanımda Tıraş Bıçağı Sapı Kırıldı Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşenur
02 Eylül 2025 12:09
1.144

Ruuts markasından ilk kez tıraş bıçağı başlangıç seti satın aldım. Ürünü 30 Ağustos’ta teslim aldım ve banyoda başlığı sapa takmaya çalışırken tıraş bıçağı elimden düştü. Daha hiç kullanmadan sap kısmında küçük bir parça kırıldı ve bu kırık nedeniyle eklem mekanizması tamamen işlevsiz hale geldi. Ürünün bu kadar hassas olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Ruuts müşteri hizmetlerine ilettim, iade veya ücretsiz sap gönderimi talebinde bulundum fakat olumsuz yanıt aldım. Ürünün garanti kapsamında olmamasına rağmen henüz hiç kullanılmadan kırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

436 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün paketinde veya içeriğinde herhangi bir eksiklik ya da hasar yoktu. İlk kullanımda yaşanan bu sorun için Ruuts’tan ücretsiz sap gönderimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş bilgilerim: a************@gmail.com

02 Eylül 2025 14:02 (Şikayetten 1 saat sonra)
Ayşenur
Ayşenur
02 Eylül 2025 14:08

Herkesin kullanabildiği, Instagram postlarınızın altında zaten yer alan %15'lik bir kod gönderdiniz, sapı ücretsiz alabileceğim bir kod göndermediniz. Seti zaten yeni satın aldım, haliyle şu an ne tıraş başlığına ne de duş tutacağına ihtiyacım var. Soruna çözüm olarak herkesin ulaşabildiği bir indirim koduyla tüm seti bana yeniden satmayı sunuyorsunuz ısrarla

Ayşenur
Ayşenur
02 Eylül 2025 17:39

Kendi sitelerinde adıma 100 TL bakiye yüklenmesi teklif edildi. Yani daha önce teklif edilen indirim koduna benzer şekilde tüm seti daha uygun fiyata da olsa tekrar satın almaktan başka bir seçenek sunulmadı. Ücret iadesi veya zarar tazmini sağlanmadı maalesef. Hiç kullanılmadan banyoda 1 kere düştüğü için işlevsiz hale gelen jilet için kullanıcı hatası denildi

03 Eylül 2025 15:08

Merhaba, Belirtilen hediye bakiye tutarı, sap tutarının bakiyesidir ve kullanıcı hatası olmasına rağmen bu konuda yardımcı olmaya çalıştığımızı fark ettik. Fakat tüm setin iadesi veya yeniden gönderilmesi maalesef mümkün değildir. Sevgiler, Ruuts 💌️

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Gönderilen Ürünler Ve Yanıltıcı Görseller

profile
Nazlıcan
30 Temmuz 2025 13:27
1.258
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Ürün, Yetersiz Destek: Hayal Kırıklığı

profile
Yasemin
14 Ekim 2025 14:25
1.302
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Sleepy Bio Natural Hijyen Pedinde Sert Cisim Çıkması

profile
20 Eylül 2025 21:30
245
Sleepy Bio Natural Hijyen Pedinde Sert Cisim Çıkması
Sleepy Bio Natural Hijyen Pedinde Sert Cisim Çıkması
Benzer Şikayet Yaz